Remboursements et crédits de solde
Tout ce qui est vendu sur SmsNoKYC est un bien numérique — des numéros virtuels qui reçoivent des SMS de vérification. La livraison est instantanée et la consommation immédiate, c'est pourquoi la gestion des remboursements suit les règles spécifiques exposées sur cette page.
La règle fondamentale : un numéro qui ne reçoit jamais son SMS ne vous coûte rien — le montant revient de lui-même sur votre solde. La livraison réussie est la seule chose que vous payez jamais.
1. Crédits automatiques sur votre solde
Trois situations déclenchent un crédit automatique sur le solde de votre compte — vous n'avez jamais rien à faire pour l'obtenir :
- Code jamais arrivé : quand le SMS attendu n'atteint pas le numéro acheté avant l'expiration du délai, le prix total revient de lui-même sur votre solde.
- Attribution échouée : si l'opérateur en amont vient à manquer de numéros et qu'aucun ne peut être délivré après le paiement, le débit est annulé sur-le-champ.
- Vous avez annulé en premier : annuler une commande en cours avant l'arrivée d'un SMS remet immédiatement le montant sur votre solde.
2. Numéros loués
- Les locations sont facturées intégralement pour la durée choisie — 7, 14, 30 ou 90 jours. Le temps de location non utilisé n'est pas remboursé partiellement.
- Quand un défaut de notre côté laisse un numéro loué définitivement mort en cours de terme, un crédit de solde au prorata peut être accordé — cela reste discrétionnaire.
3. Dépôts et recharges en crypto
Chaque dépôt crypto est définitif. Dès que le réseau confirme votre transaction, le solde équivalent arrive sur votre compte — et il ne peut plus jamais en être retiré ni reconverti en monnaies.
- Ouvrir un compte est gratuit et ne nécessite aucun dépôt préalable. Quand vous rechargez — 25 $ minimum, 1 000 $ maximum, 8 monnaies acceptées — le montant total arrive sur votre solde et se dépense sur n'importe quel service. Une fois le solde alimenté, il ne peut plus être reconverti en monnaie fiduciaire.
- Les rechargements suivants suivent la même règle : non remboursables. Ce que vous ne dépensez pas reste simplement sur le compte sans expiration, sous réserve seulement de la clause d'inactivité des Conditions d'utilisation.
- Les retraits, encaissements et transferts de solde entre comptes ne sont pas disponibles.
4. Cas sans remboursement
Les situations ci-dessous ne donnent jamais droit à un remboursement ou à un crédit de solde :
- Le code est arrivé mais la plateforme l'a refusé : la livraison est notre obligation — l'acceptation par le service tiers n'en est pas une. Un code livré clôt la commande.
- Vous avez choisi le mauvais pays ou service : une fois qu'un numéro a été attribué à cette commande, les erreurs de sélection ne peuvent pas être créditées.
- Comptes bannis : une résiliation pour violation des Conditions d'utilisation efface tout solde encore présent sur le compte.
- Vous avez envoyé trop de crypto : tout ce qui dépasse le montant affiché est perdu. Copiez le montant exact indiqué avant de diffuser la transaction.
- Fonds envoyés au mauvais portefeuille : les transferts vers une adresse incorrecte échappent à notre portée et à notre responsabilité.
5. Litiges
Convaincu qu'un crédit a disparu, ou confronté à une panne technique qui mérite un regard humain ? Ouvrez un ticket via le support intégré à l'application. Chaque litige fait l'objet d'un examen individuel — et le résultat de cet examen est définitif.
6. Mises à jour de la politique
Cette Politique de remboursement peut être révisée dès que nécessaire. La mention « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la version en vigueur, et continuer à utiliser SmsNoKYC vaut acceptation de celle-ci.