Politique de remboursement
SMSNoKYC vend des biens numériques — des numéros virtuels pour recevoir des SMS. Comme ils sont livrés instantanément et consommés à l'usage, les remboursements suivent les règles ci-dessous.
La règle centrale : payez un numéro, ne recevez aucun SMS, et votre solde revient de lui-même. Vous n'êtes facturé que pour les codes qui arrivent réellement.
1. Remboursements automatiques sur le solde
Dans chacun des cas ci-dessous, votre solde est remboursé automatiquement, et vous n'avez aucune démarche à faire :
- Aucun SMS n'arrive : quand un numéro que vous avez acheté ne reçoit jamais le code attendu dans la fenêtre du service, le solde est remis aussitôt.
- Numéro impossible à attribuer : si un numéro ne peut vous être remis après l'achat — par exemple parce que le fournisseur est en rupture — la charge est annulée sur-le-champ.
- Vous annulez d'abord : abandonnez une commande active avant qu'aucun SMS n'apparaisse et le solde vous revient.
2. Remboursements de location
- Les locations se paient d'avance pour toute la période choisie. Le temps que vous n'utilisez pas n'est pas remboursé en partie.
- Si un numéro loué devient définitivement injoignable à cause d'une panne de notre côté en cours de location, nous pouvons, à notre seule discrétion, recréditer une part au prorata du solde.
3. Dépôts et rechargements de solde
Tout dépôt en crypto est définitif et non remboursable. Dès que la blockchain le confirme, le solde correspondant est ajouté à votre compte, et il ne peut être ni retiré ni reconverti en cryptomonnaie.
- Il n'y a pas de frais d'entrée — ouvrir un compte est gratuit. L'argent ajouté par recharge arrive sur votre solde en entier et fonctionne pour tout service, mais une fois alimenté il ne peut être reconverti en monnaie fiduciaire.
- Les recharges supplémentaires sont elles aussi non remboursables. Le solde que vous ne dépensez pas reste simplement sur le compte (sous réserve de la règle d'inactivité de nos Conditions d'utilisation).
- Nous ne proposons ni retraits en espèces, ni retraits, ni transferts de solde entre comptes.
4. Cas où les remboursements ne s'appliquent PAS
Aucun remboursement ni crédit de solde ne s'applique dans ces situations :
- Code reçu mais rejeté par le service visé : si le SMS vous est parvenu et que le service tiers a ensuite refusé ou bloqué le numéro, la commande est considérée comme honorée.
- Vous avez choisi la mauvaise option : choisir le mauvais service ou pays n'ouvre pas droit à un remboursement une fois qu'un numéro a été attribué.
- Compte fermé pour motif : un compte fermé pour violation de nos Conditions d'utilisation perd tout solde qui y reste.
- Vous avez trop payé en crypto : envoyez plus de pièces que le montant indiqué et le surplus ne peut être rendu — envoyez toujours exactement ce qui est affiché.
- Pièces envoyées au mauvais endroit : les fonds expédiés vers une adresse de portefeuille erronée ne sont pas quelque chose que nous puissions récupérer.
5. Résolution des litiges
Si un remboursement semble erroné, ou qu'un problème technique appelle un examen manuel, joignez-nous via les canaux d'assistance de la plateforme. Nous examinons les litiges un par un, et chaque décision est définitive.
6. Modifications de cette politique
Cette politique de remboursement peut changer à tout moment ; la date « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la révision la plus récente, et continuer à utiliser le Service vaut acceptation de la version en vigueur.