Política de Reembolsos
SMSNoKYC vende bienes digitales — números virtuales para recibir SMS. Como se entregan al instante y se consumen al usarse, los reembolsos siguen las reglas indicadas a continuación.
La regla fundamental: si paga por un número y no recibe ningún SMS, su saldo se le devuelve automáticamente. Solo se le cobra por los códigos que realmente llegan.
1. Reembolsos Automaticos de Saldo
En cada uno de los casos siguientes, su saldo se reembolsa automáticamente, y no tiene que presentar ninguna solicitud:
- No llega ningún SMS: cuando un número que compró nunca recibe el código esperado dentro del plazo del servicio, el saldo se devuelve de inmediato.
- No se puede asignar el número: si no se le puede entregar un número tras la compra —por ejemplo, porque el proveedor se ha quedado sin existencias— el cargo se anula al instante.
- Usted cancela primero: cancele un pedido activo antes de que aparezca ningún SMS y el saldo se le devuelve.
2. Reembolsos de Alquiler
- Los alquileres se pagan por adelantado por todo el periodo que elija. El tiempo que no utilice no se reembolsa de forma parcial.
- Si un número alquilado deja de funcionar de forma permanente por un fallo de nuestra parte durante el alquiler, podremos, a nuestra entera discreción, reembolsar una parte proporcional del saldo.
3. Depositos y Recargas de Saldo
Todo depósito en criptomonedas es definitivo y no puede reembolsarse. Una vez que la blockchain lo confirma, el saldo correspondiente se añade a su cuenta, y no puede retirarse ni volver a convertirse en criptomoneda.
- No hay cuota de inscripción: abrir una cuenta es gratis. El dinero que añade mediante recarga llega íntegro a su saldo y sirve para cualquier servicio, pero una vez acreditado no puede reconvertirse en moneda fiduciaria.
- Las recargas posteriores tampoco son reembolsables. El saldo que no gaste simplemente permanece en la cuenta (sujeto a la regla de inactividad de nuestros Términos del Servicio).
- No hacemos retiros en efectivo, retiradas ni traslados de saldo entre cuentas.
4. Cuando los Reembolsos NO Son Aplicables
No se aplica reembolso ni crédito de saldo en estas situaciones:
- El código llega pero la aplicación de destino lo rechaza: si el SMS le llegó y el servicio externo rechazó o bloqueó después el número, el pedido se considera cumplido.
- Eligió la opción equivocada: elegir el servicio o el país equivocado no da derecho a reembolso una vez que ya se ha asignado un número.
- Cuenta cerrada por causa justificada: una cuenta cerrada por infringir nuestros Términos del Servicio pierde cualquier saldo que aún contenga.
- Pagó de más en criptomonedas: si envía más moneda que la cantidad indicada, el excedente no puede devolverse; transfiera siempre exactamente lo que se muestra.
- Monedas enviadas al lugar equivocado: los fondos enviados a una dirección de monedero incorrecta no podemos recuperarlos.
5. Resolucion de Disputas
Si un reembolso parece incorrecto, o un problema técnico exige una revisión manual, contáctanos por los canales de soporte de la plataforma. Revisamos las disputas una por una, y cada decisión es definitiva.
6. Cambios en Esta Política
Esta Política de Reembolsos puede cambiar en cualquier momento; la fecha de «Última actualización» de arriba muestra la revisión más reciente, y seguir usando el Servicio implica que aceptas la versión vigente.