Reembolsos y créditos de saldo

Todo lo que se vende en SmsNoKYC es un bien digital — números virtuales que reciben SMS de verificación. La entrega es instantánea y el consumo es inmediato, por lo que el manejo de reembolsos sigue las reglas específicas expuestas en esta página.

1. Créditos automáticos a tu saldo

Tres situaciones activan un abono automático a tu saldo de cuenta — nunca tienes que solicitarlo:

• El código nunca llegó: cuando el SMS esperado no llega a un número comprado antes de que expire el plazo, el importe completo vuelve a tu saldo automáticamente.
• La asignación falló: si el operador de origen se queda sin stock y no puede emitirse ningún número tras el pago, el cargo se anula de inmediato.
• Cancelaste primero: cancelar un pedido activo antes de que llegue ningún SMS devuelve el importe directamente a tu saldo.

2. Números alquilados

• Los alquileres se cobran en su totalidad por el plazo elegido — 7, 14, 30 o 90 días. El tiempo de alquiler no usado no se reembolsa parcialmente.
• Cuando un fallo de nuestro lado deja un número alquilado permanentemente inutilizable a mitad de plazo, puede concederse un abono a prorrata — esto sigue siendo discrecional.

3. Depósitos y recargas en cripto

• Abrir una cuenta es gratis y no requiere depósito previo. Al recargar — mínimo $25, máximo $1,000, 8 monedas aceptadas — el importe completo se acredita en tu saldo y se puede gastar en cualquier servicio. Una vez cargado, el saldo no puede convertirse de nuevo a moneda fiat.
• Las recargas posteriores siguen la misma regla: no reembolsables. Lo que no gastes simplemente permanece en la cuenta sin caducidad, sujeto solo a la cláusula de inactividad en los Términos de Servicio.
• No están disponibles los retiros, las retiradas de fondos ni las transferencias de saldo entre cuentas.

4. Casos sin reembolso

Las siguientes situaciones nunca califican para un reembolso o crédito de saldo:

• El código llegó pero la plataforma lo rechazó: la entrega es nuestra obligación — la aceptación por parte del servicio de terceros no lo es. Un código entregado cierra el pedido.
• Elegiste el país o el servicio equivocado: una vez asignado un número a ese pedido, los errores de selección no pueden acreditarse.
• Cuentas suspendidas: una terminación por incumplir los Términos de Servicio elimina cualquier saldo que quede en la cuenta.
• Enviaste demasiado cripto: cualquier cantidad por encima de la mostrada se pierde. Copia la cifra exacta indicada antes de transmitir.
• Fondos enviados a la billetera equivocada: las transferencias a una dirección incorrecta están fuera de nuestro alcance y de nuestra responsabilidad.

5. Disputas

¿Convencido de que falta un crédito, o encontraste un fallo técnico que merece ojos humanos? Abre un ticket a través del centro de soporte dentro de la app. Cada disputa recibe una revisión individual — y el resultado de esa revisión es definitivo.

6. Actualizaciones de la política

Esta Política de Reembolsos puede revisarse cuando sea necesario. La marca de «Última actualización» arriba muestra la versión vigente, y el uso continuado de SmsNoKYC cuenta como aceptación de ella.