Возвраты и зачисления на баланс
Всё, что продаётся на SmsNoKYC, — это цифровой товар: виртуальные номера, принимающие подтверждающие SMS. Доставка мгновенна, а потребление происходит сразу же, поэтому обработка возвратов следует правилам, изложенным на этой странице.
Основное правило: номер, на который так и не пришло SMS, не стоит вам ничего — списание автоматически возвращается на баланс. Оплачивается только успешная доставка.
1. Автоматическое зачисление на баланс
Три ситуации запускают автоматическое зачисление на баланс вашего аккаунта — вам никогда не нужно ничего оформлять вручную:
- Код так и не пришёл: если ожидаемое SMS не доходит до купленного номера до истечения таймаута, полная стоимость автоматически возвращается на ваш баланс.
- Назначение номера не удалось: если у оператора-поставщика закончились номера и после оформления заказа номер выдать не удалось, списание отменяется на месте.
- Вы отменили заказ первым: отмена активного заказа до получения SMS сразу возвращает сумму на ваш баланс.
2. Арендованные номера
- Аренда оплачивается полностью за выбранный срок — 7, 14, 30 или 90 дней. Неиспользованное время аренды частично не возмещается.
- Если по нашей вине арендованный номер выходит из строя навсегда в середине срока, может быть предоставлен пропорциональный возврат на баланс — это остаётся на наше усмотрение.
3. Крипто-депозиты и пополнения
Каждый криптоплатёж окончателен. В момент подтверждения транзакции сетью эквивалентная сумма зачисляется на ваш баланс — и её больше нельзя вывести обратно или конвертировать в монеты.
- Открытие аккаунта бесплатно и не требует предварительного депозита. При пополнении — минимум $25, максимум $1,000, принимается 8 монет — вся сумма зачисляется на баланс и может быть потрачена на любой сервис. После зачисления баланс нельзя конвертировать обратно в фиат.
- Последующие пополнения подчиняются тому же правилу: без возврата. Всё, что не потрачено, остаётся на аккаунте без срока действия, при условии соблюдения пункта о неактивности в Условиях использования.
- Обналичивание, вывод средств и перевод баланса между аккаунтами недоступны.
4. Случаи без возврата средств
Ситуации ниже никогда не дают права на возврат средств или зачисление на баланс:
- Код пришёл, но платформа его не приняла: доставка — наша обязанность, а вот принятие сторонним сервисом — нет. Доставленный код закрывает заказ.
- Вы выбрали не ту страну или сервис: после того как номер назначен заказу, ошибки выбора не возмещаются.
- Заблокированные аккаунты: прекращение обслуживания за нарушение Условий использования обнуляет любой оставшийся баланс.
- Вы отправили слишком много криптовалюты: всё сверх указанной суммы теряется. Скопируйте точную сумму перед отправкой транзакции.
- Средства отправлены не на тот кошелёк: переводы на неверный адрес находятся вне нашего контроля и вне нашей ответственности.
5. Споры
Уверены, что средства не были зачислены, или столкнулись с технической проблемой, которую стоит показать человеку? Откройте тикет через службу поддержки внутри приложения. Каждый спор рассматривается индивидуально, и решение по итогам рассмотрения является окончательным.
6. Обновления политики
Эта Политика возврата может быть пересмотрена по мере необходимости. Отметка «Последнее обновление» выше показывает действующую версию, и дальнейшее использование SmsNoKYC считается её принятием.