Política de Reembolso
O SMSNoKYC vende bens digitais — números virtuais para receber SMS. Como são entregues na hora e consumidos no uso, os reembolsos seguem as regras abaixo.
A regra fundamental: se pagar por um número e não receber qualquer SMS, o seu saldo é devolvido automaticamente. Apenas é cobrado pelos códigos que efetivamente chegam.
1. Reembolsos Automáticos de Saldo
Em cada um dos casos abaixo, o seu saldo é reembolsado automaticamente, sem que tenha de apresentar qualquer pedido:
- Nenhum SMS é recebido: quando um número que comprou nunca recebe o código esperado dentro do prazo do serviço, o saldo é imediatamente devolvido.
- Não é possível atribuir um número: se um número não puder ser-lhe entregue após a compra — por exemplo, porque o fornecedor esgotou o stock — a cobrança é anulada de imediato.
- Cancela primeiro: se cancelar um pedido ativo antes de qualquer SMS chegar, o saldo é-lhe devolvido.
2. Reembolsos de Aluguel
- Os alugueres são pagos antecipadamente pela totalidade do período escolhido. O tempo que não utilizar não é reembolsado, nem sequer parcialmente.
- Caso um número alugado deixe de funcionar definitivamente devido a uma falha do nosso lado durante o aluguer, poderemos, ao nosso critério, creditar uma parte proporcional do saldo.
3. Depósitos e Recargas de Saldo
Todos os depósitos em criptomoeda são definitivos e não podem ser reembolsados. Assim que a blockchain o confirma, o saldo correspondente é adicionado à sua conta, não podendo ser levantado nem reconvertido em criptomoeda.
- Não existe qualquer taxa de adesão — abrir uma conta é gratuito. O dinheiro que adiciona por carregamento chega ao seu saldo na totalidade e pode ser usado em qualquer serviço, mas, uma vez creditado, não pode ser reconvertido em moeda fiduciária.
- Os carregamentos adicionais são igualmente não reembolsáveis. Qualquer saldo que não gaste permanece simplesmente na conta (sujeito à regra de inatividade dos nossos Termos de Serviço).
- Não fazemos saques em dinheiro, retiradas nem transferência de saldo entre contas.
4. Quando Reembolsos NÃO São Aplicáveis
Nenhum reembolso ou crédito de saldo se aplica nestas situações:
- O código chega mas a aplicação de destino rejeita-o: se o SMS foi recebido e o serviço externo recusou ou bloqueou depois o número, o pedido considera-se cumprido.
- Escolheu a opção errada: selecionar o serviço ou o país errado não constitui motivo de reembolso depois de um número já ter sido atribuído.
- Conta encerrada por justa causa: uma conta encerrada por violação dos nossos Termos de Serviço perde qualquer saldo que nela ainda exista.
- Pagou a mais em criptomoeda: se enviar mais moeda do que o valor indicado, o excedente não pode ser devolvido — transfira sempre exatamente o que é apresentado.
- Moedas enviadas para o local errado: os fundos enviados para um endereço de carteira incorreto não são recuperáveis por nós.
5. Resolução de Disputas
Se um reembolso parecer errado, ou um problema técnico exigir uma análise manual, fale conosco pelos canais de suporte da plataforma. Analisamos disputas uma a uma, e cada decisão é definitiva.
6. Alterações nesta Política
Esta Política de Reembolso pode mudar a qualquer momento; a data de «Última atualização» acima mostra a revisão mais recente, e continuar a usar o Serviço significa que você aceita a versão vigente.