Reembolsos e Créditos de Saldo
Tudo que é vendido no SmsNoKYC é um bem digital — números virtuais que recebem SMS de verificação. A entrega é instantânea e o consumo é imediato, então o tratamento de reembolsos segue as regras específicas descritas nesta página.
A regra central: um número que nunca recebe seu SMS não custa nada — a cobrança volta ao seu saldo automaticamente. Entrega bem-sucedida é a única coisa pela qual você paga.
1. Créditos Automáticos no Seu Saldo
Três situações disparam um crédito automático de volta ao saldo da sua conta — você nunca precisa abrir nenhum pedido:
- O código nunca chegou: quando o SMS esperado não chega ao número comprado antes do tempo limite expirar, o valor total volta ao seu saldo automaticamente.
- A atribuição falhou: se a operadora upstream ficar sem estoque e nenhum número puder ser emitido após o checkout, o débito é desfeito na hora.
- Você cancelou primeiro: cancelar um pedido ativo antes de qualquer SMS chegar devolve o valor diretamente ao seu saldo.
2. Números Alugados
- Aluguéis são cobrados integralmente pelo prazo escolhido — 7, 14, 30 ou 90 dias. Tempo de aluguel não usado não é reembolsado parcialmente.
- Quando uma falha do nosso lado deixa um número alugado permanentemente inativo no meio do prazo, um crédito de saldo proporcional pode ser concedido — isso continua sendo discricionário.
3. Depósitos e Recargas em Cripto
Todo depósito em cripto é final. No momento em que a rede confirma sua transação, o saldo equivalente cai na sua conta — e nunca mais pode ser retirado ou convertido de volta em moedas.
- Abrir uma conta é gratuito e não exige depósito inicial. Quando você faz uma recarga — mínimo de $25, máximo de $1,000, 8 moedas aceitas — o valor total cai no seu saldo e pode ser gasto em qualquer serviço. Depois de creditado, o saldo não pode ser convertido de volta em moeda fiduciária.
- Recargas posteriores seguem a mesma regra: não reembolsáveis. O que você não gastar simplesmente permanece na conta sem prazo de validade, sujeito apenas à cláusula de inatividade nos Termos de Serviço.
- Saques, retiradas e transferências de saldo entre contas não estão disponíveis.
4. Casos Sem Reembolso
As situações abaixo nunca se qualificam para reembolso ou crédito de saldo:
- O código chegou, mas a plataforma o recusou: a entrega é nossa obrigação — a aceitação pelo serviço terceiro não é. Um código entregue encerra o pedido.
- Você escolheu o país ou serviço errado: uma vez que um número foi atribuído a esse pedido, erros de seleção não podem ser creditados.
- Contas banidas: um encerramento por violação dos Termos de Serviço zera qualquer saldo ainda na conta.
- Você enviou cripto a mais: qualquer valor acima do montante exibido é perdido. Copie o número exato mostrado antes de transmitir.
- Fundos enviados para a carteira errada: transferências para um endereço incorreto estão fora do nosso alcance e da nossa responsabilidade.
5. Disputas
Acha que um crédito sumiu, ou encontrou uma falha técnica que merece atenção humana? Abra um chamado pela central de suporte dentro do app. Toda disputa recebe uma análise individual — e o resultado dessa análise é final.
6. Atualizações da Política
Esta Política de Reembolso pode ser revisada sempre que necessário. O carimbo de Última atualização acima mostra a versão vigente, e o uso contínuo da SmsNoKYC conta como aceitação dela.