Rimborsi e crediti sul saldo
Tutto ciò che viene venduto su SmsNoKYC è un bene digitale — numeri virtuali che ricevono SMS di verifica. La consegna è istantanea e il consumo è immediato, quindi la gestione dei rimborsi segue le regole specifiche esposte in questa pagina.
La regola fondamentale: un numero che non riceve mai il suo SMS non ti costa nulla — l'addebito torna automaticamente al tuo saldo. La consegna riuscita è l'unica cosa che paghi.
1. Accrediti automatici sul tuo saldo
Tre situazioni attivano un accredito automatico sul saldo del tuo account — non devi mai presentare alcuna richiesta:
- Codice mai arrivato: quando l'SMS previsto non raggiunge un numero acquistato prima che il timeout scada, il prezzo pieno torna al tuo saldo automaticamente.
- Assegnazione fallita: se l'operatore a monte finisce le risorse e nessun numero può essere emesso dopo il checkout, l'addebito viene annullato immediatamente.
- Hai annullato per primo: annullare un ordine attivo prima che arrivi qualsiasi SMS rimette subito l'importo sul tuo saldo.
2. Numeri noleggiati
- I noleggi vengono addebitati per intero per il termine scelto — 7, 14, 30 o 90 giorni. Il tempo di noleggio non utilizzato non viene parzialmente rimborsato.
- Quando un guasto da parte nostra lascia un numero noleggiato permanentemente morto a metà termine, può essere concesso un accredito proporzionale sul saldo — resta a nostra discrezione.
3. Depositi e ricariche in crypto
Ogni deposito in crypto è definitivo. Nel momento in cui la rete conferma la tua transazione, il saldo equivalente arriva sul tuo account — e non può più essere ritirato né riconvertito in monete.
- Aprire un account è gratuito e non richiede alcun deposito iniziale. Quando ricarichi — minimo $25, massimo $1,000, 8 monete accettate — l'intero importo arriva sul tuo saldo e si spende su qualsiasi servizio. Una volta accreditato, il saldo non può essere riconvertito in valuta fiat.
- Le ricariche successive seguono la stessa regola: non rimborsabili. Ciò che non spendi resta semplicemente sull'account senza scadenza, soggetto solo alla clausola di inattività nei Termini di Servizio.
- Prelievi, ritiri e trasferimenti di saldo tra account non sono disponibili.
4. Casi senza rimborso
Le situazioni seguenti non danno mai diritto a un rimborso o a un credito sul saldo:
- Il codice è arrivato ma la piattaforma lo ha rifiutato: la consegna è un nostro obbligo — l'accettazione da parte del servizio terzo non lo è. Un codice consegnato chiude l'ordine.
- Hai scelto il paese o il servizio sbagliato: una volta che un numero è stato assegnato a quell'ordine, gli errori di selezione non possono essere accreditati.
- Account bannati: una cessazione per violazione dei Termini di Servizio azzera qualsiasi saldo ancora presente sull'account.
- Hai inviato troppa crypto: tutto ciò che supera l'importo mostrato viene perso. Copia la cifra esatta indicata prima di trasmettere.
- Fondi inviati al wallet sbagliato: i trasferimenti a un indirizzo errato sono fuori dalla nostra portata e fuori dalla nostra responsabilità.
5. Controversie
Sei convinto che un credito sia scomparso, o hai riscontrato un problema tecnico che merita l'attenzione di una persona? Apri un ticket tramite il centro assistenza in-app. Ogni contestazione riceve una revisione individuale — e l'esito di tale revisione è definitivo.
6. Aggiornamenti alla policy
Questa Politica di Rimborso può essere rivista ogni volta che sia necessario. La data di 'Ultimo aggiornamento' sopra indica la versione in vigore, e continuare a usare SmsNoKYC equivale ad accettarla.