Politica di rimborso
SMSNoKYC vende beni digitali — numeri virtuali per ricevere SMS. Poiché vengono consegnati all'istante e consumati all'uso, i rimborsi seguono le regole qui sotto.
La regola fondamentale: se paghi per un numero e non ricevi alcun SMS, il tuo saldo ti viene restituito automaticamente. Ti viene addebitato soltanto per i codici che arrivano effettivamente.
1. Rimborsi automatici sul saldo
In ciascuno dei casi seguenti il tuo saldo viene rimborsato automaticamente, senza che tu debba presentare alcuna richiesta:
- Nessun SMS in arrivo: quando un numero che hai acquistato non riceve mai il codice previsto entro la finestra di servizio, il saldo viene immediatamente restituito.
- Numero non assegnabile: se dopo l'acquisto non è possibile fornirti un numero — ad esempio perché il provider ne è sprovvisto — l'addebito viene annullato all'istante.
- Annulli prima tu: se annulli un ordine attivo prima che arrivi qualsiasi SMS, il saldo ti viene restituito.
2. Rimborsi per noleggio
- I noleggi vengono pagati anticipatamente per l'intero periodo che scegli. Il tempo che non utilizzi non viene rimborsato nemmeno in parte.
- Qualora un numero noleggiato smettesse di funzionare definitivamente a causa di un guasto imputabile a noi durante il noleggio, potremo, a nostra discrezione, riaccreditare una quota proporzionale del saldo.
3. Depositi e ricariche del saldo
Ogni deposito in criptovaluta è definitivo e non può essere rimborsato. Una volta confermato dalla blockchain, il saldo corrispondente viene aggiunto al tuo account e non può essere né prelevato né riconvertito in criptovaluta.
- Non è prevista alcuna quota di iscrizione — l'apertura di un account è gratuita. Il denaro che aggiungi tramite ricarica raggiunge il tuo saldo per intero e può essere utilizzato per qualsiasi servizio, ma una volta versato non può essere riconvertito in valuta fiat.
- Anche le ricariche successive non sono rimborsabili. Qualsiasi saldo che non spendi rimane semplicemente sull'account (fatta salva la regola di inattività presente nei nostri Termini di Servizio).
- Non facciamo prelievi in contanti, ritiri né trasferimenti di saldo tra account.
4. Quando i rimborsi NON si applicano
Nessun rimborso o accredito di saldo si applica in queste situazioni:
- Il codice arriva ma l'app di destinazione lo rifiuta: se l'SMS ti è arrivato e il servizio esterno ha poi rifiutato o bloccato il numero, l'ordine si considera completato.
- Hai scelto l'opzione sbagliata: la scelta di un servizio o di un paese errato non costituisce motivo di rimborso una volta che un numero è già stato assegnato.
- Account chiuso per giusta causa: un account chiuso per violazione dei nostri Termini di Servizio perde qualsiasi saldo ancora presente su di esso.
- Hai pagato troppo in criptovaluta: se invii più monete dell'importo indicato, l'eccedenza non può essere restituita — trasferisci sempre esattamente l'importo visualizzato.
- Monete inviate all'indirizzo sbagliato: i fondi inviati a un indirizzo di portafoglio errato non sono recuperabili da parte nostra.
5. Risoluzione delle controversie
Se un rimborso sembra sbagliato, o un problema tecnico richiede una revisione manuale, contattaci tramite i canali di supporto sulla piattaforma. Esaminiamo le controversie una per una, e ogni decisione è definitiva.
6. Modifiche a questa informativa
Questa Politica di Rimborso può cambiare in qualsiasi momento; la data «Ultimo aggiornamento» qui sopra mostra la revisione più recente, e continuare a usare il Servizio significa che accetti la versione vigente.