سياسة الاسترداد
يبيع SMSNoKYC سلعًا رقمية — أرقامًا افتراضية لاستقبال SMS. ولأنها تُسلَّم فورًا وتُستهلك عند الاستخدام، تتبع عمليات الاسترداد القواعد أدناه.
القاعدة الأساسية: ادفع مقابل رقم، ولا تصلك رسالة نصية، فيعود رصيدك تلقائياً. لا تُحاسَب إلا على الرموز التي تصل فعلاً.
1. استرداد الرصيد التلقائي
في كل حالة من الحالات أدناه، يُسترَد رصيدك تلقائياً، ولا حاجة لتقديم أي طلب:
- عدم وصول أي رسالة نصية: عندما لا يتلقّى رقم اشتريته الرمز المتوقّع خلال مدة الخدمة، يُعاد الرصيد فوراً.
- تعذّر تخصيص الرقم: إذا تعذّر تسليمك رقماً بعد الشراء — كأن يكون المزوّد قد نفد مخزونه — يُلغى الخصم على الفور.
- الإلغاء من جانبك أولاً: ألغِ طلباً نشطاً قبل ظهور أي رسالة نصية، فيعود الرصيد إليك.
2. استرداد الإيجار
- تُدفَع رسوم الاستئجار مقدّماً عن كامل المدة التي تختارها. لا يُسترَد الوقت الذي لا تستخدمه ولو جزئياً.
- إذا توقّف رقم مستأجَر عن العمل نهائياً بسبب خلل من جانبنا في أثناء مدة الاستئجار، فقد نقوم، وفق تقديرنا الخاص، بإعادة حصّة تناسبية من الرصيد.
3. الإيداعات وشحن الرصيد
كل إيداع بالعملات المشفّرة نهائي ولا يمكن استرداده. بمجرد تأكيده على سلسلة الكتل، يُضاف الرصيد المقابل إلى حسابك، ولا يمكن سحبه ولا إعادة تحويله إلى عملة مشفّرة.
- لا توجد رسوم انضمام — فتح الحساب مجاني. تصل الأموال التي تضيفها عبر الشحن إلى رصيدك بالكامل وتصلح لأي خدمة، لكن بمجرد إيداعها لا يمكن تحويلها مرة أخرى إلى عملة ورقية.
- عمليات الشحن الإضافية غير قابلة للاسترداد كذلك. أي رصيد لا تنفقه يبقى ببساطة على الحساب (مع مراعاة قاعدة عدم النشاط الواردة في شروط الخدمة الخاصة بنا).
- لا نجري صرفاً نقدياً ولا سحوباً ولا نقل رصيد بين الحسابات.
4. حالات عدم تطبيق الاسترداد
لا ينطبق أي ردّ أو رصيد ائتماني في هذه الحالات:
- وصول الرمز لكن التطبيق المستهدف يرفضه: إذا وصلتك الرسالة النصية ثم رفضت الخدمة الخارجية الرقم أو حظرته، يُعتبر الطلب منفَّذاً.
- اختيار الخيار الخاطئ: اختيار خدمة أو بلد خاطئ ليس سبباً للاسترداد بعد أن يكون قد تم تخصيص رقم بالفعل.
- إغلاق الحساب لسبب مبرَّر: أي حساب يُغلَق بسبب مخالفة شروط الخدمة الخاصة بنا يفقد أي رصيد لا يزال عليه.
- الدفع الزائد بالعملات المشفّرة: إذا أرسلت عملة أكثر من المبلغ المعروض، فلا يمكن إعادة الفائض — احرص دائماً على تحويل المبلغ المعروض بالضبط.
- إرسال العملات إلى المكان الخطأ: الأموال المُرسَلة إلى عنوان محفظة غير صحيح ليست مما يمكننا استرداده.
5. حل النزاعات
إن بدا ردّ ما خاطئاً، أو استدعى عطل تقني نظراً يدوياً، تواصل معنا عبر قنوات الدعم في المنصّة. نراجع النزاعات واحداً تلو الآخر، وكل قرار نهائي.
6. التغييرات على هذه السياسة
يمكن أن تتغيّر سياسة الاسترداد هذه في أي وقت؛ يُظهر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه أحدث مراجعة، والاستمرار في استخدام الخدمة يعني قبولك النسخة السارية.